Chính sách bảo mật
Cẩu Vận Tải Long Giang cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng. Chúng tôi hiểu rằng việc sử dụng thông tin cá nhân một cách an toàn và có trách nhiệm là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững. Vui lòng đọc kỹ chính sách dưới đây để hiểu rõ hơn về những cam kết mà chúng tôi thực hiện.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin của khách hàng nhằm mục đích:
- Hỗ trợ và tư vấn: Liên hệ để tư vấn kỹ thuật, giải đáp thắc mắc và gửi báo giá dịch vụ cẩu vận tải theo yêu cầu.
- Xử lý yêu cầu thuê dịch vụ: Xác nhận thông tin, điều phối xe cẩu, kỹ thuật viên và thực hiện hợp đồng dịch vụ theo các hình thức (theo kiện, theo ca, theo giờ, theo tháng,…).
- Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc các thông tin hữu ích liên quan đến dịch vụ của chúng tôi (nếu khách hàng đồng ý).
- Nâng cao chất lượng dịch vụ: Thu thập ý kiến phản hồi để cải thiện quy trình làm việc, đa dạng hóa đội xe và nâng cao tay nghề của kỹ thuật viên.
- Xuất hóa đơn VAT: Sử dụng thông tin để hoàn tất các thủ tục tài chính và pháp lý theo yêu cầu của khách hàng và quy định của pháp luật.
Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản khi khách hàng liên hệ qua website, điện thoại hoặc các kênh khác, bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Email (nếu có)
- Địa chỉ (địa điểm thi công, nhận hàng)
- Thông tin về yêu cầu cụ thể (loại hàng hóa, tải trọng, địa hình, thời gian làm việc,…)
- Thông tin xuất hóa đơn (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ)
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của quý khách chỉ được sử dụng trong phạm vi nội bộ của Cẩu Vận Tải Long Giang để phục vụ các mục đích đã nêu ở trên. Chúng tôi cam kết:
- Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp thật sự cần thiết như:
- Theo yêu cầu của các cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
- Để bảo vệ quyền lợi chính đáng của công ty trước pháp luật.
- Trong các tình huống khẩn cấp để bảo vệ an toàn cá nhân của các thành viên khác.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ. Dữ liệu liên quan đến các giao dịch, hợp đồng, hóa đơn sẽ được lưu trữ theo quy định của pháp luật về kế toán và thuế.
Cam kết bảo mật thông tin
- Cẩu Vận Tải Long Giang cam kết đảm bảo an toàn thông tin cho quý khách hàng bằng các phương thức vật lý và điện tử.
- Đội ngũ nhân viên của chúng tôi được đào tạo về tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin và chỉ những người có phận sự mới được tiếp cận thông tin của khách hàng.
Quyền lợi của khách hàng
Quý khách hàng có toàn quyền yêu cầu chúng tôi truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin dưới đây.
Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ đến hotline hoặc live-chat trên website để được xử lý một cách nhanh chóng.
Chính sách này có thể được thay đổi để phù hợp với quy định của pháp luật và hoạt động của công ty mà không cần báo trước. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website của chúng tôi. Cẩu Vận Tải Long Giang chân thành cảm ơn quý khách hàng đã ủng hộ!