Điều khoản sử dụng

Chào mừng Quý khách đến với website cauvantailonggiang.com của Cẩu Vận Tải Long Giang. Việc Quý khách truy cập, tham khảo và yêu cầu sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Điều 1: Định nghĩa

“Chúng tôi” / “Long Giang”: Là đơn vị cung cấp dịch vụ cẩu và cho thuê xe cẩu các loại – Cẩu Vận Tải Long Giang.
“Khách hàng” / “Quý khách”: Là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào có nhu cầu thuê và sử dụng dịch vụ cẩu vận tải do Long Giang cung cấp.
“Dịch vụ”: Là tất cả các dịch vụ cho thuê xe cẩu (xe cẩu tự hành, xe cẩu chuyên dụng, xe cẩu chân nhện,…) với đa dạng tải trọng và hình thức thuê (theo giờ, theo ca, trọn gói,…) mà chúng tôi cung cấp.
“Hợp đồng”: Là thỏa thuận bằng văn bản hoặc các hình thức khác được hai bên xác nhận (email, tin nhắn,…) về việc cung cấp và sử dụng dịch vụ, bao gồm các chi tiết về công việc, thời gian, địa điểm và chi phí.

Điều 2: Quy trình đặt và sử dụng dịch vụ

Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ với Long Giang qua hotline, email, live-chat trên website để cung cấp thông tin sơ bộ về nhu cầu (loại hàng, tải trọng dự kiến, địa điểm, thời gian làm việc).
Tư vấn và Khảo sát (nếu cần): Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tư vấn giải pháp cẩu tối ưu. Đối với các dự án phức tạp, chúng tôi có thể tiến hành khảo sát thực tế tại địa điểm thi công để đảm bảo an toàn và hiệu quả.
Báo giá: Dựa trên thông tin thu thập được, Long Giang sẽ gửi báo giá chi tiết, minh bạch, không bao gồm chi phí ẩn cho Khách hàng.
Xác nhận và Ký kết: Khi Khách hàng đồng ý với báo giá, hai bên sẽ tiến hành ký kết hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng chính thức.
Thực hiện Dịch vụ: Chúng tôi sẽ điều động đúng loại xe, tải trọng cùng kỹ thuật viên vận hành đến địa điểm đã thống nhất để thực hiện công việc theo yêu cầu.
Nghiệm thu và Thanh toán: Sau khi hoàn thành công việc, hai bên sẽ tiến hành nghiệm thu. Khách hàng thực hiện thanh toán phần chi phí còn lại theo thỏa thuận.

Điều 3: Trách nhiệm của Cẩu Vận Tải Long Giang

Cam kết về phương tiện: Cung cấp đúng chủng loại xe cẩu (Hino, Hyundai, Kato, Unic,…) với tải trọng phù hợp đã thỏa thuận. Toàn bộ xe cẩu đều được bảo dưỡng định kỳ và kiểm định an toàn theo quy định.
Cam kết về nhân sự: Cung cấp kỹ thuật viên vận hành được đào tạo bài bản, có đầy đủ chứng chỉ hành nghề và kinh nghiệm thực tế, luôn tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc an toàn lao động.
Cam kết về giá: Báo giá dịch vụ một cách minh bạch, rõ ràng. Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Khách hàng.
Cam kết về pháp lý: Cung cấp đầy đủ hóa đơn VAT và các giấy tờ liên quan khi Khách hàng có yêu cầu.
Bảo mật thông tin: Tuân thủ tuyệt đối “Chính sách bảo mật“, không tiết lộ thông tin của Khách hàng cho bên thứ ba.

Điều 4: Trách nhiệm của Khách hàng

Cung cấp thông tin: Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin về hàng hóa (kích thước, trọng lượng), địa hình khu vực làm việc (lối vào, nền đất, chướng ngại vật trên không,…), và các yêu cầu kỹ thuật khác. Long Giang sẽ không chịu trách nhiệm cho các sự cố phát sinh do Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch.
Chuẩn bị mặt bằng: Đảm bảo mặt bằng thi công đủ điều kiện để xe cẩu ra vào và hoạt động một cách an toàn, ổn định (nền đất cứng, không sụt lún, không gian vận hành không bị vướng).
Giấy phép (nếu có): Chịu trách nhiệm xin các loại giấy phép cần thiết từ cơ quan chức năng để thực hiện việc cẩu hạ (ví dụ: giấy phép thi công, giấy phép sử dụng lòng đường,…).
Cử người giám sát: Cử người đại diện có trách nhiệm để giám sát, phối hợp và xác nhận nghiệm thu công việc tại hiện trường.
Thanh toán: Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các chi phí dịch vụ như đã thỏa thuận trong hợp đồng/báo giá.

Điều 5: An toàn lao động

An toàn là ưu tiên hàng đầu! Do đó, cả Long Giang và Khách hàng đều có trách nhiệm phối hợp để đảm bảo một môi trường làm việc an toàn. Kỹ thuật viên của chúng tôi có quyền từ chối thực hiện công việc nếu nhận thấy các điều kiện an toàn không được đảm bảo và có nguy cơ gây nguy hiểm cho người và tài sản.

Điều 6: Miễn trừ trách nhiệm

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại, mất mát hoặc chậm trễ nào gây ra bởi:

Các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, chiến tranh, bạo loạn, sự thay đổi chính sách của chính phủ.
Sự chậm trễ hoặc cản trở gây ra bởi Khách hàng hoặc bên thứ ba không thuộc quản lý của chúng tôi.
Hư hỏng đối với hàng hóa đã có sẵn trước khi chúng tôi tiến hành cẩu hạ.
Các rủi ro phát sinh do Khách hàng không tuân thủ các trách nhiệm đã nêu tại Điều 4.

Điều 7: Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hà Nội.

Điều 8: Hiệu lực

Các điều khoản này có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website cauvantailonggiang.com và có thể được cập nhật, sửa đổi mà không cần báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới.